1. Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop door de gewenste producten toe te voegen aan uw winkelwagen en het bestelproces te volgen.

2. Hoe lang duurt de levering?
De levering duurt meestal 5 tot 8 werkdagen na bevestiging van uw betaling.

3. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt producten binnen 14 dagen retourneren, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvangt u een trackingnummer via e-mail waarmee u uw bestelling online kunt volgen.

5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard, PayPal en bankoverschrijving.

6. Wat moet ik doen bij een beschadigd product?
Neem direct contact met ons op via fluweelhavenshop@gmail.com of telefonisch via 03416512811, zodat wij u kunnen helpen.

7. Kan ik mijn verzendadres wijzigen?
Adreswijzigingen zijn alleen mogelijk vóór verzending. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op fluweelhavenshop@gmail.com of telefonisch op 03416512811 tijdens kantooruren.